وزارت آموزش و پرورش بیان داشت:

نرم‌افزار «شاد» رسانه اصلی آموزش‌و‌پرورش است بر همین اساس انجام امور اداری و آموزشی توسط واحدهای سازمانی و مدارس در سایر پیام‌رسان‌های داخلی و خارجی غیر از شاد ممنوع است.

استفاده از خدمات پایه آموزشی در چارچوب برنامه رسمی مصوب توسط دانش‌آموزان، معلمان، مدیران و حتی خانواده‌ها کماکان رایگان است و کاربران برای ترافیک مصرفی هزینه پرداخت نخواهند کرد.

معلمان، خانواده‌ها و دانش‌آموزان از ارائه اطلاعات شخصی به افراد با هر عنوان در پیام‌رسان شاد خودداری کنند. شاد از هیچ کاربری اطلاعات فردی را درخواست نخواهد کرد.